Peu importe notre âge, que nous soyons célibataires, en couple, en famille ou que nous soyons juste là pour acheter deux choses : lorsque nous allons au supermarché pour faire les courses (que ce soit XS ou XXL), notre comportement en dit long sur notre caractère. C’est vrai que, dans la grande distribution, tout est conçu pour nous faire acheter plus, mais avant toute stratégie marketing ce qui compte c’est notre capacité à vivre chaque expérience selon notre façon de penser.
Un geste révélateur de valeurs et de peurs
Bref, même si la façon dont on fait ses courses paraît un geste en apparence banal, elle est décidément révélatrice. Ce n’est pas un hasard si, lorsque nous faisons la queue à la caisse d’un supermarché, nous nous retrouvons à jeter un coup d’œil au contenu du panier de la personne devant nous. De quel type sera-t-il ? Pourquoi a-t-il eu de la sauce tahini ? Que fais-tu avec trois paquets de riz ? Ce rapide coup d’œil nous fait « imaginer » les autres à travers les produits qu’ils mettent dans leurs achats. Dans les rayons des supermarchés, chaque choix – du chemin que nous parcourons dans les allées à la marque de pâtes que nous sélectionnons – révèle quelque chose sur notre personnalité, nos valeurs, nos peurs et nos aspirations.
Des comportements différents mais pas aléatoires
Il y a ceux qui entrent avec une liste de courses soigneusement établie sur leur smartphone, ceux qui se laissent guider par leur instinct et les offres du moment, ceux qui remplissent leur panier de produits bio et ceux qui ne résistent pas aux délicieux (et hyper caloriques) aliments « réconfortants ». Certains étudient attentivement les étiquettes nutritionnelles, d’autres s’emparent du premier produit qu’ils trouvent. Il y a ceux qui achètent toujours les mêmes choses et ceux qui aiment découvrir de nouvelles choses.
Ces comportements ne sont pas aléatoires. Depuis des années, psychologues et chercheurs en marketing analysent le lien entre personnalité et habitudes de consommation, découvrant des corrélations surprenantes qui mettent en évidence différents profils de caractère : il y a le planificateur, l’impulsif, l’écologiste, le traditionaliste, le pressé. Chaque « type » psychologique laisse une empreinte sur le chariot, révélant non seulement ses particularités mais aussi ses points faibles. Faire du shopping dépend aussi de notre humeur (que nous soyons tristes, heureux, en colère, en bonne compagnie ou avec quelqu’un qui nous ennuie).
La tactique des rayons (pour nous séduire)
A partir de ces analyses, chaque supermarché est « construit » pour maximiser ses opportunités. Par exemple, les produits de première nécessité (lait, pain) sont souvent placés à l’arrière pour obliger les clients à parcourir tout le magasin, les exposant ainsi à davantage d’articles. Dans les rayons, les produits les plus chers sont exposés à hauteur des yeux et les marques les moins chères sont exposées dans les rayons supérieurs ou inférieurs. Les produits associés sont placés à proximité les uns des autres (par exemple, les chips et les boissons gazeuses) pour stimuler les ventes croisées. Ensuite, il y a le recours au prix psychologique, qui fait afficher les étiquettes à 4,99 euros au lieu de 5. La musique a aussi sa raison : généralement des mélodies de fond lentes et agréables ou bien connues sont jouées pour faire passer plus de temps dans le magasin. Ce qui nous fascine donc, nous, consommateurs, ce sont les cartes de fidélité : lorsque nous les utilisons, nous nous sentons « partie » du magasin, surtout si elles sont liées à la collecte de points pour d’éventuels « prix ».
Un message à découvrir
Ces mécanismes ont tous pour but de nous séduire, et la plupart du temps ils réussissent ! On entre souvent dans un super avec l’idée de dépenser au maximum 15 euros et en sortant on découvre qu’on en a dépensé 30. Mais avec un peu de maîtrise de soi et de prévoyance, on peut arriver à survivre à la « mission shopping ». Ce qui reste valable, c’est le message que nous envoie notre panier, miroir de notre caractère mais aussi capture d’écran de notre état d’esprit du moment.
Et vous, savez-vous ce que votre panier dit de vous ? Jouez avec le test qui révèle ce qui ressort de votre personnalité entre un paquet de biscuits, quatre pommes, une baguette et deux yaourts aux fruits rouges !
