Malgré les indications contraires des médecins, nombreux sont ceux qui ont cédé depuis longtemps à la « tentation » de consulter le web pour obtenir des réponses médicales, en cas de doutes sur les résultats d’examens ou d’affections et de troubles. ChatGPT sera désormais en mesure de fournir un service qui va précisément dans cette direction, en fournissant des informations aux utilisateurs qui lui posent des questions liées à la santé. La crainte concerne cependant l’exactitude des réponses et les garanties en matière de respect de la vie privée.
Qu’est-ce que ChatGPT Santé
Le nom choisi par OpenAI est clair et indique le nouveau type de service : ChatGPT Health, c’est-à-dire la version dédiée exclusivement à la santé du célèbre algorithme, capable de répondre aux questions les plus variées des utilisateurs. Dans ce cas précis, l’intelligence artificielle promet de pouvoir analyser les données médicales et proposer une réponse ciblée aux patients et à leurs doutes. Par exemple, à partir des résultats d’analyses sanguines, il pourra expliquer si une valeur est hors limites et en expliquer les raisons possibles.
ChatGPT ne fournit pas de diagnostics médicaux
La nouveauté, qui répond à une demande concrète de millions de personnes dans le monde, a immédiatement suscité des doutes dans le monde de la santé. Mais OpenAI, la société qui a développé ChatGPT, n’a pas tardé à préciser, lors de la présentation de la version « Santé », qu’il ne s’agissait pas d’un outil destiné à remplacer la nécessaire consultation d’un médecin ou d’un professionnel de santé. En effet, elle ne permet pas de diagnostiquer, ni de prescrire des traitements pharmacologiques. Beaucoup plus simplement, cela permettrait d’acquérir des informations supplémentaires, utiles à ceux qui ont des doutes ou ne parviennent pas à comprendre certains paramètres.
Comment le chatbot médical a été créé
Comme l’explique en outre l’entreprise, ChatGPT Health est le résultat du développement et de la contribution de plus de 260 médecins de 60 pays à travers le monde qui ont fourni des indications sur la langue à utiliser dans les réponses du chatbot, leur cohérence et leur exactitude. Des normes cliniques créées spécifiquement pour ce type de service d’IA ont également été utilisées, comme HealthBench, qui ont pour objectif de garantir la pertinence et la clarté des réponses, mais aussi d’envoyer des alertes urgentes en cas de besoin, s’il existe un tableau clinique particulier.
De la théorie à la pratique : réponses individuelles
La vraie différence par rapport au type d’outil qui existe déjà est que ChatGPT Health ne se limite pas à des indications génériques, mais développe ses propres formulations à partir de données concrètes et spécifiques, qui se réfèrent à un seul utilisateur : il n’est plus assimilable à une sorte d’encyclopédie qui donne un feedback commun mais, en analysant un dossier médical individuel, apportera une réponse ponctuelle. Il ne se limitera pas, par exemple, à expliquer les causes possibles de l’insomnie mais, à partir d’une mesure du niveau de stress ou de repos, il pourra « expliquer » ou « conseiller » l’utilisateur sur la manière de réduire le trouble.
Comment le chatbot lit les dossiers médicaux
Le processus par lequel le chatbot pourra accéder aux données de santé se fera toujours sur une base volontaire. Il sera essentiel que le patient utilise certaines applications, comme Apple Health ou MyFitnessPal, ou télécharge les données de sa montre intelligente ou de ses appareils de fitness directement sur ChatGPT Health. Les fonctions peuvent également concerner des conseils « ciblés » pour élaborer un plan alimentaire basé sur des indications précises, comme d’éventuelles intolérances, sur la base de tests de diagnostic.
Comment la vie privée est protégée
L’une des principales questions concernant le nouveau service, ainsi que l’ensemble de l’application des fonctions d’intelligence artificielle, concerne la protection de la vie privée et des données personnelles sensibles.
Pour cette raison, OpenAI a décidé de faire fonctionner ChatGPT Health dans un espace isolé au sein de ChatGPT : il disposera d’une mémoire séparée et cryptée avec un système avancé pour protéger les informations de santé de tout accès non autorisé.
Toutes les données, comme l’a expliqué l’entreprise lors de la présentation, ne peuvent alors pas être utilisées pour entraîner les modèles d’IA de base. Les utilisateurs pourront alors se connecter et se déconnecter des applications contenant des informations personnelles de santé, à tout moment s’ils changent d’avis. Il sera également possible de supprimer des bases de données déjà chargées.
Dans quelle mesure le nouveau service est-il sécurisé
Certains doutes subsistent cependant : le cryptage utilisé n’est pas « de bout en bout » au sens le plus restrictif et le service n’est pas automatiquement soumis au respect des réglementations sanitaires comme HIPAA, car il s’agit toujours d’un produit commercial et non de soins de santé au sens strict. C’est également pour cette raison que ChatGPT Health en Europe aura des fonctions différentes de celles mises à disposition pour le marché américain.
Non seulement le chatbot n’est actuellement accessible qu’à un groupe sélectionné d’utilisateurs (avec les forfaits Free, Go, Plus et Pro), mais la possibilité d’accéder aux dossiers médicaux réels ne peut avoir lieu qu’aux États-Unis : dans l’Union européenne, au Royaume-Uni et en Suisse, la législation sur la protection de la vie privée continue d’empêcher la divulgation et le croisement de ces données sensibles. Même avec ces limitations, il est certainement prévisible qu’une grande partie des plus de 230 millions de personnes dans le monde qui interrogent ChatGPT chaque semaine pour obtenir des conseils sur la toux, la fièvre ou d’autres douleurs soient intriguées par le nouveau service.
