Beaucoup d’entre nous auront vécu une situation similaire: nous sommes au bureau ou en tout cas dans un emploi, en essayant de bien réaliser nos postes et améliorer nos compétences. Mais il y a un collègue, apparemment si sympathique, qui semble cependant avoir une mission précise: nous discréditer avec le patron (et avec les autres collègues) faisant de nous une journée de travail un parcours d’obstacles.
Reconnaître les signes d’hostilité
Est-ce juste notre impression ou sommes-nous vraiment en difficulté avec un super ennemi? Nous essayons d’être objective en analysant son comportement. Le risque est de confondre uniquement les attitudes désagréables avec les intentions persécutives. En bref, veillez à ne pas tomber dans la réaction en chaîne de « l’a avec moi / ils l’ont tous avec moi / tout le monde me déteste », trompeur pour notre perception de la réalité. Pas de victimes, par conséquent, mais nous apprenons à nous défendre. Si un ou un collègue est vraiment hostile, nous pouvons le comprendre de ces « signaux ».
- Commentaires sarcastiques: il fait des blagues qui semblent inoffensives mais qui contiennent des critiques précises.
- Exclusion: il essaie de nous empêcher de rencontrer des réunions, de discussions, de décisions importantes.
- Culpevalisation: nous blâme avec des erreurs que nous n’avons pas commises et essaie de nous accueillir des responsabilités qui ne nous rivalisent pas.
- Screditation: FA Observations négatives sur notre travail, peut-être devant le boss.
- Obstacle: il nous rend difficile de trouver des informations, d’accès aux ressources, de respecter les temps.
- Concours de Malse: tente de se montrer à nos frais, également sur des projets partagés.
Si nous remarquons ces comportements, en fait, cette personne nous a ciblé. Et nous devons réagir, mais astucieusement, parce que nous voulons gagner le match.
Des moyens de réaction intelligents
Vivre dans un environnement de travail dans lequel quelqu’un est clairement hostile pour nous est stressant et fatigant. Voici ce que nous pouvons faire.
- Calme: Le collègue hostile essaie de provoquer une réaction en panne en nous. Si nous nous mettons en colère ou nous défendons de manière agressive, nous risquons de nourrir le conflit. Nous respirons et prenons du temps. Nous avons laissé les provocations glisser et ne céderons pas à l’instinct de … l’étranger, bref! L’indifférence est le premier signe de force.
- Réputation: prenons soin de la communication avec le boss: mettons-le à jour sur nos résultats sans ostentation; Nous demandons des commentaires mais sans presser; Nous montrons collaboratifs, brillants, sereins. Nous utilisons un ton professionnel, proactif et jamais défensif. Notre compétence doit parler pour nous.
- Relations: Nous essayons de ne pas nous isoler mais de construire des alliances sincères avec des collègues qui nous semblent plus similaires, fiables, collaboratifs, gentils. Un environnement positif autour de nous affaiblit la dynamique toxique.
- Affirmation: si le collègue nous provoque, nous répondons avec fermeté et gentillesse. Jamais avec agression, qui est inefficace et se retourne souvent contre. Des phrases comme: « Je préférerais que nous en parlions directement » au lieu de « le dire au visage, au lieu de derrière! », « Il me semble qu’il y avait un malentendu » au lieu de « vous avez mal compris! », « Je voudrais analyser avec vous les erreurs que vous avez remarquées » plutôt que « je ne suis pas erronée, vous êtes l’incompétent! » Ce sont des réactions puissantes. L’affirmation nous permet de nous défendre sans descendre à son niveau: par exemple, une phrase comme « J’ai remarqué que je corrige mes interventions devant le patron, pouvons-nous en parler en premier? » Il établit des limites claires sans élever les murs.
- Bien-être: l’hostilité porte des pensées et interfère avec notre équilibre. Nous consacrons-nous à nous-mêmes: nous faisons du sport, pratiquons la méditation, câlins dans un centre de beauté, essayons un passe-temps créatif, mais surtout nous prenons soin des relations en dehors du travail: nous fréquentons des amis et des amis véritables, historiques et fiables, sur lesquels nous pouvons compter. Plus nous sommes centrés, moins nous nous laissons déstabiliser.
- Ressources humaines: si la situation devient insoutenable, nous apportons le problème aux RH, qui parmi leurs tâches doivent également encourager Création d’un environnement de travail positif en favorisant la satisfaction des employés. Faisons-le avec le professionnalisme et l’esprit constructif, mais arrêtons l’émotion. Ce n’est pas « d’être un espion », c’est pour protéger notre droit de travailler dans un environnement sain. Nous évitons des phrases génériques comme « l’ont avec moi » et nous préférons « J’ai remarqué qu’à plusieurs reprises, mes compétences ont été remises en question et je voudrais clarifier ». Nous allons donc nous donner l’image d’une personne mature, qui sait gérer les conflits.
Nous ne devons jamais le faire
Nous ne devons jamais parler mal de collègue-tueur: nous évitons de tomber dans le piège des potins ou des plaintes. Le but n’est pas de la discréditer, mais de nous défendre. Nous montrons sans rapport avec le conflit et la concurrence toxique. Et tout le monde, des autres collègues au gestionnaire, nous verra comme une ressource fiable. De plus, si le boss nous considère comme une personne positive orientée vers les résultats, il sera moins influencé par ceux qui essaient de nous mettre sous un mauvais jour.
Le pire des cas: le patron semble croire en son collègue
Ne pas paniquer. Nous demandons une comparaison constructive: « Je voudrais comprendre s’il y a des aspects de mon travail que je peux améliorer. » Nous montrons l’ouverture, la non-vulnérabilité: cela renverse le récit et nous renvoie l’autorité. Et surtout, pas aux larmes et aux coups de colère. Si nous parvenons à maintenir l’auto-contrôle, nous nous révélons un professionnel solide. Et ceux qui essaient de nous discréditer finiront par révéler leur fragilité.
Les raisons de l’hostilité: parce qu’elle le fait
Comprendre pourquoi un collègue a une attitude hostile envers nous peut nous aider à gérer la situation plus efficacement. Voici quelques raisons courantes:
- Jalousie: Peut-être que le collègue se sent menacé par nos compétences ou nos succès.
- Insécurité: Parfois, l’hostilité découle des insécurités personnelles que le collègue nous projette.
- Concurrence: Si le collègue se sent (ou vraiment) en concurrence avec nous pour des promotions ou des remerciements, cela pourrait conduire à des comportements négatifs qui vont au-delà de l’éducation et du respect.
- Les malentendus antérieurs: Parfois, de petits conflits malheureux peuvent s’aggraver et devenir une rancune. Essayons de clarifier avec elle, peut-être devant un café.
Cependant, quelle que soit la raison pour laquelle nous n’avons pas à en prendre en charge: c’est un problème qui ne doit pas nous peser. En bref, la disponibilité de clarification oui, faite à son attaque non. Et même s’il ne servira jamais, nous conservons une documentation de nos créations et de nos succès pour pouvoir les montrer si nécessaire, ainsi que le matériel relatif aux épisodes d’hostilité.
Être effrayé, malheureux ou inconfort sur le lieu de travail nous rend la vie difficile: nous essayons donc de résoudre les tensions en restant positif et en nous concentrant sur nos objectifs. En traitant avec un collègue-tueur est une occasion de grandir et de s’améliorer, pas de les perdants amer et de se sentir. Mais si nous ne pouvons vraiment pas faire face à la situation, nous considérons la possibilité de nous aider d’un psychothérapeute. C’est notre vie et notre travail. Nous avons le devoir de les protéger de la manière la plus saine et la plus efficace.
