Côté lumineux a obtenu le score global le plus élevé dans toutes nos catégories de tests. Il a obtenu une note globale de 4,13 étoiles sur 5, contre une moyenne de 3,62 étoiles sur 5 sur toutes les plateformes. Ses plans de séances de thérapie en direct avaient un coût par séance inférieur à la moyenne et la plateforme accepte les assurances. Brightside comprenait des fonctionnalités supplémentaires telles qu’un suivi des progrès de l’anxiété et de la dépression, et des modules d’apprentissage en ligne appelés leçons.
Caractéristiques du côté clair
- Options pour la psychiatrie, la thérapie ou les deux
- Les plans de thérapie comprennent quatre sessions en direct par mois
- Messagerie illimitée avec votre thérapeute
- Modules d’apprentissage en santé mentale
- Suivi des progrès de l’anxiété et de la dépression
Alors que Brightside a obtenu des scores élevés pour le « Coût » et le « Service client », l’expérience utilisateur de la plate-forme a été inférieure à celle des autres plates-formes de thérapie en ligne que nous avons notées. Au lieu de choisir votre propre thérapeute parmi une liste de correspondances, la plateforme vous associe à un thérapeute. Lorsqu’ils changent de thérapeute, les utilisateurs doivent contacter le service client pour être mis en relation avec un autre fournisseur.
Brightside a un Application mobile iOS, mais il n’a pas d’application mobile Android. Les sessions en direct avec des thérapeutes se déroulent via Zoom. Bien que Brightside soit accessible à l’aide d’un navigateur Internet sur un ordinateur, une tablette ou un smartphone, les utilisateurs doivent toujours installer Zoom s’ils souhaitent assister à une session en direct.
Brightside était l’une des rares plates-formes que nous avons testées à accepter l’assurance. Les utilisateurs peuvent utiliser son outil de vérification d’assurance pendant le processus d’inscription pour vérifier l’admissibilité de leur régime d’assurance.
Brightside propose des plans avec psychiatrie (pour la gestion des médicaments), thérapie ou les deux. C’était l’un de nos meilleurs choix pour les meilleurs fournisseurs de psychiatrie en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur les plans, les prix et les fonctionnalités de la plate-forme dans notre examen complet de Brightside.
Ce que disent les utilisateurs
Bien qu’ils ne soient pas en mesure de choisir leur propre thérapeute, notre testeur et les utilisateurs de Brightside que nous avons interrogés ont rapporté des expériences positives avec leurs correspondances et le processus de changement de thérapeute. Dans notre enquête de janvier 2023 auprès de 200 utilisateurs de Brightside, 78 % des utilisateurs ont changé de thérapeute tout en utilisant la plateforme, et 74 % de ceux qui ont changé de thérapeute ont trouvé que c’était une expérience facile et pratique. Notre testeur était d’accord : même s’ils devaient contacter le service client pour demander un nouveau fournisseur, ils ont été réassociés avec un nouveau fournisseur dans les 24 à 48 heures.
Une caractéristique unique de Brightside est la possibilité de suivre vos symptômes d’anxiété et de dépression dans le tableau de bord de votre compte. Dans notre enquête auprès de 200 utilisateurs de Brightside, 75 % des personnes interrogées ont indiqué qu’elles aimaient la fonctionnalité et la trouvaient utile.
Grâce à des tests, nous avons constaté que la plate-forme propose une série de leçons autoguidées qui prennent environ 10 minutes à compléter. Ces leçons aident les individus à en savoir plus sur leur santé mentale. Par exemple, une leçon intitulée « Briser le cycle » demande aux individus de réfléchir à toutes les habitudes qu’ils ont pu créer pour faire face à des émotions inconfortables. Les thérapeutes peuvent passer en revue les activités des leçons et poser des questions aux utilisateurs pendant les séances de thérapie. Dans notre enquête auprès des utilisateurs de Brightside, 65 % des personnes interrogées ont aimé les leçons et les ont souvent utilisées.